Vos questions, nos réponses

Par un certificat d'analyse. C'est un document fait par un laboratoire. Il donne le taux de CBD, le taux de THC et le numéro de lot.

Aujourd'hui, nous avons un certificat pour OG Kush, Amnesia, Le Mousseux et l'huile. Pour les autres produits, le taux vient de notre fournisseur. Il est écrit sur chaque fiche, dans les Caractéristiques.

Demandez le certificat d'un produit à contact@ambre-cbd.fr : nous l'envoyons. Pas de pari.

C'est le CBD, plus celui que la plante garde encore sous une autre forme. C'est le chiffre le plus complet. Il vient du certificat d'analyse.

Nos fleurs sont cultivées en Italie ou en Suisse. Pour les résines, cela dépend du fournisseur. L'origine est écrite sur chaque fiche.

La fleur, c'est la plante brute, récoltée puis séchée. Légère et aérée, avec des arômes proches de la plante.

La résine est plus dense et plus souple, presque une pâte. Son parfum, plus concentré.

Une affaire de parfum et de texture. Pas sûr ? L'échantillon offert vous fait découvrir l'autre. Lire notre guide.

Plus le format est grand, moins le gramme coûte cher. Le prix au gramme est écrit sous chaque format : comparez d'un coup d'œil. Le stock affiché est réel.

À l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Dans leur emballage d'origine, bien fermé. Et toujours hors de portée des enfants.

Un autre parfum, glissé en surprise dans chaque colis, dans la limite du stock. Jamais facturé. Vous le découvrez chez vous, et vous jugez par vous-même.

Les mineurs, et les femmes enceintes ou qui allaitent. Nos fleurs, nos résines, nos pré-rolls et notre huile ne sont pas des aliments : ne les avalez pas. Tenez-les hors de portée des enfants.

Les avis sont publiés dès réception. Nous les lisons ensuite, qu'ils soient bons ou mauvais. Nous retirons seulement les injures, les propos hors sujet, les données personnelles et ceux qui parlent de santé.

Comment nous gérons les avis

Oui. Vous payez sur une page de paiement sécurisée, en connexion chiffrée (https). Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Non, vous commandez sans compte. Il sert à cumuler vos points : 5 € offerts tous les 100 €.

Nous livrons toute la France métropolitaine, Corse comprise, directement chez vous, à l'adresse de votre choix (hors outre-mer et étranger).

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivre ma commande. Pas d'e-mail ? Regardez dans vos spams, puis écrivez‑nous.

Oui. 14 jours après réception pour changer d'avis, comme la loi le prévoit. Vous pouvez aussi renoncer avant de recevoir le colis. Ce que nous ajoutons : le retour est à nos frais. Vous ne payez pas pour un pari.

Fleurs, résines, pré-rolls et huile : nous les reprenons si l'emballage scellé n'est pas ouvert. Une fois ouverts, nous ne pouvons plus les reprendre, pour des raisons d'hygiène. Accessoires : nous les reprenons, même ouverts.

Le plus simple : Renoncer au contrat ici, un court formulaire, sans compte. Ou écrivez à contact@ambre-cbd.fr. Tout est dans notre Politique de remboursement.

Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve que vous l'avez renvoyé.

Écrivez‑nous vite à contact@ambre-cbd.fr, avec votre numéro de commande et une photo si possible. Nous réglons tout, à nos frais.

Oui : −10 % sur votre première commande, sur toute la boutique. Laissez votre e-mail dans le bloc « −10 % » de la page d'accueil : le code s'affiche tout de suite.

Réservé à la première commande. Un seul code par commande.

Non : un seul code par commande. Code de bienvenue, coupon fidélité ou parrainage : vous prenez celui qui vous arrange. L'échantillon offert, lui, est dans tous les colis.

5 points par euro dépensé. À 500 points, un coupon de 5 €. Soit 5 € offerts tous les 100 € d'achats.

Vos points n'expirent jamais. Vous les voyez à tout moment avec le bouton « Récompenses » du site. Voir toutes les règles

Invitez un proche majeur avec votre lien, depuis le bouton « Récompenses ». Il reçoit 5 € pour sa première commande. Vous recevez 5 € dès qu'il a commandé. Vous y gagnez tous les deux. Il doit être un nouveau client.

La vente de fleurs et de résines de chanvre est autorisée, à deux conditions. Le chanvre vient de variétés autorisées. Et le produit contient 0,3 % de THC au plus, la limite fixée par la loi. Pour les fleurs, le Conseil d'État l'a confirmé le 29 décembre 2022.

Chez Ambre, ce seuil est écrit dans les Caractéristiques de chaque fiche. La preuve ? Le certificat d'analyse, sur demande, pour les produits qui en ont un.

Oui. Nos produits sont réservés aux adultes : 18 ans et plus. Pas d'exception.

Non. Ne conduisez pas après usage. Même avec un produit conforme, des traces de THC peuvent être détectées lors d'un contrôle routier. Au volant, un test positif au THC est sanctionné, quel que soit le taux.