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Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander — légalité, produits, livraison, retours et fidélité.

Légalité

Le CBD est-il légal en France ?

Oui. Les fleurs et résines de CBD issues de variétés de chanvre autorisées, avec un taux de THC inférieur à 0,3 %, sont légales à la vente et à la possession en France.

Dois-je être majeur pour commander ?

Oui. La vente de nos produits est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

Nos produits

Comment sont vérifiés les taux de CBD et de THC ?

Chaque lot est testé par un laboratoire indépendant avant d'être mis en vente. Le certificat d'analyse est disponible sur simple demande à contact@ambre-cbd.fr.

Fleur ou résine, quelle différence ?

La fleur est la partie brute de la plante, récoltée et séchée. La résine est obtenue par extraction des résines de la fleur, ce qui lui donne une texture plus dense et malléable. Le choix dépend surtout de vos préférences de goût et de format.

Comment conserver mes produits ?

À l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, dans leur emballage d'origine hermétique.

Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Commande passée avant 14h du lundi au vendredi : expédition le jour même ou le jour ouvré suivant. Livraison Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison offerte dès 40 € d'achat.

Le colis est-il discret ?

Oui, systématiquement. Aucune mention du contenu ni de la marque n'apparaît sur l'emballage extérieur.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Retours & remboursements

Puis-je changer d'avis après ma commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis sur tout produit encore scellé. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ne peut ni être retourné, ni remboursé, ni échangé. Contactez-nous à contact@ambre-cbd.fr pour lancer la démarche.

Fidélité

Existe-t-il un programme de fidélité ?

Il arrive bientôt. Créez votre compte pour être prévenu en premier dès son lancement.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@ambre-cbd.fr, nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.