Droit de rétractation
Renoncer au contrat
Vous avez changé d'avis ? C'est votre droit, et c'est simple. Avant de recevoir votre commande, ou dans les 14 jours après. Remplissez ce formulaire : sans frais, sans compte, sans justification. Un accusé de réception suit par e-mail.
- Avant réception, ou 14 jours après
- Retour à nos frais
- Remboursé sous 14 jours
Une question avant de renvoyer ? Tous les jours de 9 h à 18 h au 06 09 12 90 65.
Ce qu'il faut savoir
Le délai
Avant de recevoir votre commande : à tout moment. Après : 14 jours à partir du jour où vous la recevez. Votre commande arrive en plusieurs colis ? Les 14 jours partent du dernier colis reçu.
Vous n'avez pas besoin de dire pourquoi. C'est sans frais.
Ce que nous reprenons
Fleurs, résines, pré-rolls et huile : seulement si leur emballage scellé n'a pas été ouvert. Une fois descellés, nous ne pouvons plus les reprendre, pour des raisons d'hygiène.
Accessoires (grinder, briquet, feuilles) : nous les reprenons, même ouverts. Un accessoire a servi, pas seulement pour un essai ? Nous pouvons alors rembourser moins, selon sa perte de valeur.
Briquet : écrivez‑nous avant de le renvoyer : nous vous indiquons comment faire, à nos frais.
La suite
Commande pas encore partie ? Nous l'annulons, rien à renvoyer.
Commande déjà reçue ? Nous vous envoyons les instructions de retour par e-mail. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après votre demande. Le retour est à nos frais.
Le remboursement
Au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Pour une commande déjà reçue, nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve que vous les avez renvoyés.
Produit abîmé ou erreur de notre part ?
Ce n'est pas une rétractation : écrivez‑nous à contact@ambre-cbd.fr avec votre numéro de commande et une photo. Vos garanties légales s'appliquent, et le retour est à nos frais.
Vous préférez écrire ? Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez aussi nous envoyer ce modèle par e-mail à contact@ambre-cbd.fr ou par courrier. Ce n'est pas obligatoire : une simple phrase claire suffit.
À l'attention d'Ambre CBD, Amin Assebab EI, 2 rue des Morillons, 95130 Franconville, contact@ambre-cbd.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Produits concernés : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) : ……
Date : ……