Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Vous commandez. Nous préparons votre colis avec soin, et il part vite. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, en mots simples.

• Livraison 5 € en Colissimo, 14,90 € en Chronopost express. À domicile, avec un numéro de suivi.
• Votre commande part sous 24 h ouvrées. Elle arrive 2 à 3 jours ouvrés après.
• Colissimo ou Chronopost (express), à l'adresse de votre choix.
• En France métropolitaine, Corse comprise.
• Emballage neutre, numéro de suivi par e‑mail, et un échantillon offert dans chaque commande.

Nos produits sont réservés aux adultes (18 ans et plus).

1. Où nous livrons

Nous livrons partout en France métropolitaine, Corse comprise.

Nous ne livrons pas l'outre-mer (DOM-TOM). Nous ne livrons pas à l'étranger.

2. Prix de la livraison

Colissimo : 5 €. Chronopost express : 14,90 €.

Même prix quel que soit le montant de votre commande. La livraison s'ajoute au moment du paiement : le total affiché juste avant de payer est le total final.

3. Quand votre colis part

Nous expédions votre commande sous 24 h ouvrées.

Les jours ouvrés, ce sont les jours du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

4. Quand vous le recevez

Après l'expédition, votre colis arrive chez vous en 2 à 3 jours ouvrés.

Pour résumer : sous 24 h ouvrées, votre colis part. Puis 2 à 3 jours ouvrés plus tard, il est chez vous.

Votre colis n'est pas là dans ce délai ? Écrivez-nous. Nous regardons avec vous (voir le point 9).

5. Les transporteurs

Au moment du paiement, vous choisissez votre transporteur :

• Colissimo (La Poste) : 5 €. Votre colis arrive en 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
• Chronopost : livraison express, 14,90 €. En général, votre colis arrive en 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition, et au plus tard en 3 jours ouvrés.

Votre colis est livré à l'adresse que vous indiquez. Nous ne proposons pas la livraison en point relais.

Vous êtes absent le jour de la livraison ? Suivez les indications laissées par le transporteur.

6. Suivi de votre colis

Dès que votre colis part, nous vous envoyons un e‑mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi voir où en est votre colis.

Vous pouvez aussi le suivre sur notre page Suivre ma commande : entrez votre numéro de commande et votre e‑mail, ou votre numéro de suivi.

7. Un colis discret, et un petit cadeau

Votre commande part dans un emballage neutre. Ni le mot « CBD », ni le nom des produits n'apparaissent sur le colis.

Dans chaque commande, nous glissons un échantillon offert. Il ne vous est jamais facturé.

8. Votre adresse

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande.

Une erreur ? Écrivez-nous vite à contact@ambre-cbd.fr. Si le colis est déjà parti, nous ne pouvons pas toujours changer l'adresse.

9. Colis en retard

Votre colis n'est pas arrivé à temps ? Écrivez-nous à contact@ambre-cbd.fr avec votre numéro de commande. Nous cherchons avec vous.

La loi vous donne aussi des droits :

• Vous pouvez nous demander par écrit (un e‑mail suffit) de vous livrer dans un nouveau délai raisonnable.
• Si nous ne livrons toujours pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande.
• Vous pouvez aussi annuler tout de suite si nous refusons de livrer, ou s'il est clair que nous ne pourrons pas livrer. Ou si la date de livraison était essentielle pour vous (par exemple, parce que vous nous l'aviez dit avant de commander).
• Pour annuler, écrivez-nous. Un e‑mail suffit.
• Si vous annulez, nous vous remboursons tout ce que vous avez payé, au plus tard 14 jours après votre annulation.

10. Colis perdu ou abîmé

Tant que le colis n'est pas entre vos mains, c'est à nous de régler le problème. C'est la loi : votre colis voyage à nos risques.

• Colis perdu : écrivez-nous avec votre numéro de commande.
• Colis abîmé : écrivez-nous avec votre numéro de commande. Si vous pouvez, joignez une photo du colis et des produits : cela nous aide à aller plus vite.
• Nous vous renvoyons la commande ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

À la livraison, vous pouvez signaler un problème au transporteur. Ce n'est pas obligatoire : même sans cela, vos droits restent les mêmes.

Un produit abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande ? Vous avez aussi les garanties légales. Elles sont expliquées dans nos Conditions générales de vente.

11. Changer d'avis

Vous avez 14 jours après avoir reçu votre commande (le dernier colis, s'il y en a plusieurs) pour changer d'avis. C'est la loi.

Attention : les fleurs, résines, pré-rolls et l'huile ne sont plus repris si leur emballage scellé a été ouvert (pour des raisons d'hygiène). Les accessoires sont repris, même ouverts.

Le retour est à nos frais, si vous suivez nos instructions.

Tout est expliqué dans notre Politique de remboursement.

12. Nous contacter

Ambre CBD, Amin Assebab, entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 108 538 703
2 rue des Morillons, 95130 Franconville, France
E‑mail : contact@ambre-cbd.fr
Téléphone : 06 09 12 90 65, tous les jours, de 9 h à 18 h (heure de Paris)

À lire aussi : nos Conditions générales de vente, notre Politique de remboursement et nos Coordonnées.